シン・電力株式会社は、自社の電力小売事業のために開発・運用してきたクラウド型顧客管理システム(CIS)について、電力小売事業者および取次・代理店事業者向けの外部提供を開始しました。

背景

電力小売事業の運営には、契約管理、スイッチング(切替)手続き、需給・請求管理など多岐にわたる業務システムが必要です。一方で、既存のパッケージ製品は導入・運用コストが高く、特に中小規模の小売事業者や取次事業者にとって大きな負担となっています。当社は自社の小売事業の現場で実際に使い込みながらCISを内製してきた経験を活かし、実務起点で設計されたシステムを外部の事業者様にもご利用いただけるようにしました。

主な機能

• 顧客・契約(申込受付、与信、本人確認、スイッチング、引越し・名義変更・解約、法人の多拠点合算請求)
• 料金・請求(低圧・高圧・時間帯別・市場連動プラン、燃料費調整・再エネ賦課金、インボイス対応)
• 入金・債権回収(入金消込、口座振替、督促の段階管理、供給停止・再開、貸倒・時効管理)
• 需給管理(需要予測、需給計画・調達計画、JEPXスポット入札・約定、インバランス精算、BG管理、容量拠出金)
• アグリゲーション・電源(特定卸供給の届出管理、リソース・DR管理と精算、FIT/FIP設備、自己託送、発電側課金、PPA)
• 制度対応(省エネ法・温対法報告、電源構成の公表、非化石証書、クーリングオフ、勧誘記録、反社チェック)
• 経理連携(仕訳の自動導出、月次試算表・仮BS/PL・部門別損益、予実管理・資金繰り予測)
• カスタマーサポート(問い合わせ・CTI・ナレッジ・NPS、AIによる回答下書きと通話要約)
• マイページ・Web申込・提携不動産会社ポータル

機能数は205、画面数は268。毎日46ステップの自動処理で業務が回ります。詳しくは電力小売CISのページをご覧ください。

ご提供形態・お問い合わせ

クラウドサービスとしてのご提供を基本とし、事業規模や業務フローに応じた個別カスタマイズにも対応します。導入のご相談・デモのご希望は、当サイトのお問い合わせフォームより「電力小売CISの導入について」を選択のうえご連絡ください。

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